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forfait est suspendu après le rechargement

germain124
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour , mon payement de 25.00$ était du pour le 29 septembre 2018 , et j'ai payé le tout par bon de payement le 29 septembre 2018. Dans mon compte j'avais 29.00$ , mon forfait disait que mon compte était désactivé. La je viens (le 30 septembre 2018 ) de remettre 5.00$ , il dise que je suis rendu à 34.00$. Je vais sur mon compte pour voir vue que mon cellulaire ne fonctionne pas encore , et il il me dise que je dois encore 19.00$ ! 

ou est le 34.00$ que je viens justement d'avoir mis ! ?

2 RÉPONSES 2

CS_Agent
Agent du Soutien Client

Bonjour,
Si vous avez de questions concernant cette situation dans votre compte, envoyez-nous un message privé via le lien suivant :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Knowledge-Base/The-Public-Mobile-Moderator-Team/ta-p/...

kaplam80
Great Neighbour / Super Voisin

En cas de problème de ce genre, les modérateurs sont rapides et réussissent à régler ces situations de manière très efficace ! Super service !

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