ajouter une nouvelle carte de paiement

[Lourdie]

Salut 

J'ai 2 comptes , un est suspendu parce que j'avais un problèmes avec ma carte bancaire , en voulant se réactiver , je ne pouvais pas,  je suis obliger de prendre un autre forfait avec un autre numéro. Et ce n'est pas ça que je voulais . Présentement j'ai fermé le 2eme compte parce que mon numéro que je veux c'est le 1er qui est : (###)###-#### , parce que c'est ce numéro qui est sur toutes mes affaires je ne veux pas le perdre . Maintenant j'aimerais ajouter un  numéro de carte de crédit sur mon compte ,pour que je puisse l'utiliser  je ne peux pas . Pouvez vous m'aider SVP 

[softech · Accepted solution]

@Lourdie 

vous ne devriez pas ouvrir un autre compte. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, une solution rapide consiste à utiliser un bon

À ce stade, vous avez déjà le nouveau compte, il est préférable de demander au support PM de voir ce qu'ils peuvent faire de leur côté. Veuillez ouvrir un ticket auprès du support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.