compte inactif??

[cassyboo]

J'ai payee mon telephone ça me dit compte inactif depuis 2 jour

[Luddite]

Très frustrant! 

Si vous avez activé avant le 27 Janvier 2015, vous pouvez également appeler pour le soutien en composant * 611 à partir de votre téléphone ou 1-855-478-2542 (1-855-4PUBLIC).

Sinon, vous devez envoyer un webmail à l'assistance à la clientèle, décrivant en détail le problème que vous avez. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48 heures consécutives, ou si vous recevez une réponse dans les 48 heures consécutives sans solution de travail, informer cette communauté. Un responsable de la communauté sera alors alerté à votre situation, qui va initier le contact et travailler avec vous jusqu'à ce que votre problème est résolu.

Juste au cas où il est lié téléphone essayez de redémarrer ou de mettre la carte SIM dans un autre téléphone.

Bon chance.

[cassyboo]

J'ai essayee de communiquer avec vous mais depuis ce matin le site bogue.. J'aimerai just avoir ma ligne

[Luddite]

@cassyboo Avez-vous envoyé le formulaire web en commençant ici http://publicmobile.ca/fr/on/get-help ? Telle est la seule façon d'activer le support.

[Shazia_K]

Bonjour @cassyboo,

Je vous ai fait parvenir un message privé, veuillez y répondre afin que je puisse vous assister avec ceci.

Merci! et Merci beaucoup @Luddite 😄

Shazia.

[Douceisa73]

jai un probleme avec mon compte jai payer le total du compte ce matin mais je ne suis plus capable de rien faire  ca me dit compte inactif pourtant largent est bien passer sur ma carte de credit jai besoin d'aide svp!!

[Douceisa73]

queuun peut m'aider svp

[Shazia_K]

Bonjour @Douceisa73,

Je serais heureuse de pouvoir vous assister 🙂 Pouvez-vous s'il vous plaît répondre a mon message privé?

Merci,

Shazia.

[truwerner]

bonjour!!!mon compte est inactif!!ca fait plus de 3 semaine j essaye de payer mais j arrive pas meme ma compte j arrive pas a rentre par internet!!!!quesque je fait!!! svp!!!!

[Luddite]

@truwerner Nous espérons que vous avez encore le service téléphonique, même si votre compte est inactif.

Si vous avez essayé de redémarrer votre téléphone, puis vous devez envoyer un webmail à l'assistance à la clientèle, décrivant en détail le problème que vous avez. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48 heures consécutives, ou si vous recevez une réponse dans les 48 heures consécutives sans solution de travail, informer cette communauté. Un responsable de la communauté sera alors alerté à votre situation, qui va initier le contact et travailler avec vous jusqu'à ce que votre problème est résolu.

[Kalla_A]

Bonjour @truwerner 🙂

Je serai ravie de vous assister immédiatement. Veuillez-répondre à mon message privé!

Merci

Kalla

[truwerner]

merci il mon deja repondu mais de tout facon j arrive pas a rentrer a mon compte libre service toujours pas! 

[truwerner]

merci beaucoup!!!!tout est regle!!