le 05-24-2022 11:57 AM
bonjour j'ai eu un message me disant de passer par le service client puisque j'ai fait plusieurs tentatives de conections alors me voici 🙂 que dois je faire, merci !!
Résolu ! Accéder à la solution.
05-24-2022 11:59 AM - modifié 05-24-2022 11:59 AM
Vous pouvez attendre 15 minutes et réessayer
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié pour essayer de réinitialiser le mot de passe en premier
Si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec PM Support et ils le réinitialiseront pour vous. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
05-24-2022 11:59 AM - modifié 05-24-2022 11:59 AM
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Si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec PM Support et ils le réinitialiseront pour vous. Cela peut être fait en allant sur:
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soit vous pouvez également utiliser un message privé:
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**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 05-24-2022 12:09 PM
@martinraph0875 Parfois cela va fonctionner si vous changez de navigateur ou en mode privé après avoir attendu quelques minutes. Sinon il faut contacter le support à la clientèle comme indiqué par Softec.