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bon service ?

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Comment est-ce possible que j'ai tentĂ© d'activĂ© ma carte SIM mercredi soir, et ceci n'a pas fonctionnĂ© aprĂšs plusieurs messages d'erreurs...      AprĂšs avoir mĂȘme contactĂ© les modĂ©rateurs, qui rĂ©pondent 1 fois par jour...   Je n'ai encore aucun service...  Je viens de constater que le paiement de mon premier mois Ă  malgrĂ© tout Ă©tĂ© pris! Il est rendu vendredi Ă  16h et encore aucune nouvelle de la compagnie...        difficile d'ĂȘtre plus mauvais cotĂ© service !??!!!?         Qu'est-ce qui se passe ???? 

21 RÉPONSES 21

Lieux
Oracle
Oracle

Oups ... vraiment pas encourageant... voulez-vous essayĂ© d’écrire en anglais? Vous pourriez avoir plus d’aide... ou je peux le faire pour vous...

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

tu peux le faire sans problĂšme!    Tu crois que ça pourrait accĂ©lĂ©rer le processus ?   je ne peux certainement pas me permettre d'avoir aucun service pour encore quelques jours...    j'en reviens juste pas 😞

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Le pire, est simplement d'avoir aucune nouvelle de personne...  zĂ©ro!    mais ils ont pris mon $$$ malgrĂ© tout!        grrr 😞

Ok pouvez-vous m’écrire tous les dĂ©tails: Votre problĂšme exact, ce que vous avez essayĂ©, les messages qui s’affichent...je vais l'afficher du cĂŽtĂ© anglais... @Amine_E seriez-vous disponible pour regarder ce client qui attend depuis plusieurs jours de l'aide?

@Gatien13 Avez-vous essayĂ© de mettre votre tĂ©lĂ©phone en mode perdu/volĂ©? Avez-vous un compte libre-service ouvert ? Est-il actif? Si oui dans votre compte libre-service cliquez dans forfaits et options puis dans tĂ©lĂ©phone perdu/volĂ©. Fermez votre tĂ©lĂ©phone. Attendre quelques minutes puis rallumez-le et cliquez sur tĂ©lĂ©phone retrouver et voyez si cela change quelque chose...ou essayez de mettre 1$ de plus dans vos fonds disponibles..parfois ces 2 choses dĂ©bloquent les problĂšmes...

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Non, mon compte est bloquĂ© depuis mercredii soir, je ne peux pas rien faire autre que d’écrire ici et aux moderateurs qui rĂ©pondent 1 fois par jour..   alors ca n’aide pas!  đŸ™„

Ok donc je ne peux rien faire d'autre... @CS_Agent ..cela ne fonctionne pas vraiment mais bon on peut essayer...

@Gatien13 avez-vous essayĂ© d'ouvrir votre compte libre-service dans un serveur diffĂ©rent ou en mode privĂ© ? Avez-vous le bon mot de passe? Ou bien avez-vous essayĂ© de cliquer sur mot de passe oubliĂ©?

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Oui, et rien ne fonctionne..    zero nouvelle aujourd’hui des moderateurs!??!

Aviez-vous essayĂ© ce lien aussi @Gatien13 ?

https://selfserve.publicmobile.ca/self-registration/

Puisque votre problĂšme n’est pas encore rĂ©solu il serait prĂ©fĂ©rable d’enlever la solution en cliquant sur les 3 petits points dans le coin droit du message marquĂ© comme solution.. et d’attendre finalement la rĂ©solution du problĂšme.Smiley heureux

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

En ayant aucun rĂ©seau, il serait difficile de recevoir un text...   alors fonctiinne pas

Avec un numéro de téléphone alternatif dans votre dossier...cela aurait pu fonctionner...désolée...

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Encore rien depuis mercredi soir...    je ne peux pas attendre encore plus que ca!    Qu’est-ce que tu en penses?

Je suis bien d’accord mais je ne peux rien y faire...les modĂ©rateurs commencent le matin Ă  9h si je ne me trompe pas...mais pas d’autres messages cela ne ferait pas avancer votre dossier.

Pas de nouveau??

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Oui, une modĂ©rateur a finalement rĂ©pondu a mes demandes en passant par la page Fb ce matin. Mon cellulaire fonctionne finalement!  đŸ˜‰

Ouf !!! Je commençais Ă  me dire....Bienvenue alors chez public mobile! Finalement...et bravo pour votre persĂ©vĂ©rance! De mon cĂŽtĂ© je vous dicerne le badge de persĂ©rance d'office!!Smiley clignant de l'Ɠil

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Ahahhaha, merci beaucoup!!   J’étais pas mal dĂ©couragĂ© mais on tourne la page!  Hihi

 

merci beaucoup pour tes commentaires depuis le dĂ©but!   đŸ‘đŸ»

 

J’espùre que ca va bien marcher pour les prochains mois!

@Gatien13 EnchantĂ© de vous voir rejoindre Mobile Mobile malgrĂ© les difficultĂ©s. Juste pour informations si vous avez besoin de faire des appels tĂ©lĂ©phoniques dans une situation similaire pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada oĂč vous ĂȘtes connectĂ© au wifi. MĂȘme si je n’en ai jamais eu besoin depuis 4 ans, c’est mon service de secours dans ces situations.

N'oubliez pas d'activer Autopay pour Ă©conomiser $2/30 jours. Robot clignant de l'Ɠil


>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien Ă  la clientĂšle.

Gatien13
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Merci de l’info! đŸ‘đŸ»

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