â02-22-2019 02:36 PM - modifiĂ© â01-05-2022 06:42 AM
Comment est-ce possible que j'ai tentĂ© d'activĂ© ma carte SIM mercredi soir, et ceci n'a pas fonctionnĂ© aprĂšs plusieurs messages d'erreurs... AprĂšs avoir mĂȘme contactĂ© les modĂ©rateurs, qui rĂ©pondent 1 fois par jour... Je n'ai encore aucun service... Je viens de constater que le paiement de mon premier mois Ă malgrĂ© tout Ă©tĂ© pris! Il est rendu vendredi Ă 16h et encore aucune nouvelle de la compagnie... difficile d'ĂȘtre plus mauvais cotĂ© service !??!!!? Qu'est-ce qui se passe ????
le â02-22-2019 02:42 PM
Oups ... vraiment pas encourageant... voulez-vous essayĂ© dâĂ©crire en anglais? Vous pourriez avoir plus dâaide... ou je peux le faire pour vous...
le â02-22-2019 02:44 PM
tu peux le faire sans problĂšme! Tu crois que ça pourrait accĂ©lĂ©rer le processus ? je ne peux certainement pas me permettre d'avoir aucun service pour encore quelques jours... j'en reviens juste pas đ
le â02-22-2019 02:45 PM
Le pire, est simplement d'avoir aucune nouvelle de personne... zĂ©ro! mais ils ont pris mon $$$ malgrĂ© tout! grrr đ
â02-22-2019 02:45 PM - modifiĂ© â02-22-2019 02:53 PM
Ok pouvez-vous mâĂ©crire tous les dĂ©tails: Votre problĂšme exact, ce que vous avez essayĂ©, les messages qui sâaffichent...je vais l'afficher du cĂŽtĂ© anglais... @Amine_E seriez-vous disponible pour regarder ce client qui attend depuis plusieurs jours de l'aide?
le â02-22-2019 03:05 PM
@Gatien13 Avez-vous essayé de mettre votre téléphone en mode perdu/volé? Avez-vous un compte libre-service ouvert ? Est-il actif? Si oui dans votre compte libre-service cliquez dans forfaits et options puis dans téléphone perdu/volé. Fermez votre téléphone. Attendre quelques minutes puis rallumez-le et cliquez sur téléphone retrouver et voyez si cela change quelque chose...ou essayez de mettre 1$ de plus dans vos fonds disponibles..parfois ces 2 choses débloquent les problÚmes...
le â02-22-2019 03:35 PM
Non, mon compte est bloquĂ© depuis mercredii soir, je ne peux pas rien faire autre que dâĂ©crire ici et aux moderateurs qui rĂ©pondent 1 fois par jour.. alors ca nâaide pas! đ
le â02-22-2019 03:37 PM
Ok donc je ne peux rien faire d'autre... @CS_Agent ..cela ne fonctionne pas vraiment mais bon on peut essayer...
le â02-22-2019 03:47 PM
@Gatien13 avez-vous essayé d'ouvrir votre compte libre-service dans un serveur différent ou en mode privé ? Avez-vous le bon mot de passe? Ou bien avez-vous essayé de cliquer sur mot de passe oublié?
le â02-22-2019 10:48 PM
Oui, et rien ne fonctionne.. zero nouvelle aujourdâhui des moderateurs!??!
le â02-23-2019 06:48 AM
Aviez-vous essayé ce lien aussi @Gatien13 ?
le â02-23-2019 06:53 AM
Puisque votre problĂšme nâest pas encore rĂ©solu il serait prĂ©fĂ©rable dâenlever la solution en cliquant sur les 3 petits points dans le coin droit du message marquĂ© comme solution.. et dâattendre finalement la rĂ©solution du problĂšme.
le â02-23-2019 08:33 AM
En ayant aucun réseau, il serait difficile de recevoir un text... alors fonctiinne pas
le â02-23-2019 08:37 AM
Avec un numéro de téléphone alternatif dans votre dossier...cela aurait pu fonctionner...désolée...
le â02-23-2019 08:44 AM
Encore rien depuis mercredi soir... je ne peux pas attendre encore plus que ca! Quâest-ce que tu en penses?
le â02-23-2019 09:00 AM
Je suis bien dâaccord mais je ne peux rien y faire...les modĂ©rateurs commencent le matin Ă 9h si je ne me trompe pas...mais pas dâautres messages cela ne ferait pas avancer votre dossier.
le â02-23-2019 04:30 PM
Pas de nouveau??
le â02-23-2019 05:26 PM
Oui, une modĂ©rateur a finalement rĂ©pondu a mes demandes en passant par la page Fb ce matin. Mon cellulaire fonctionne finalement! đ
le â02-23-2019 05:29 PM
Ouf !!! Je commençais à me dire....Bienvenue alors chez public mobile! Finalement...et bravo pour votre persévérance! De mon cÎté je vous dicerne le badge de persérance d'office!!
le â02-23-2019 05:50 PM
Ahahhaha, merci beaucoup!! JâĂ©tais pas mal dĂ©couragĂ© mais on tourne la page! Hihi
merci beaucoup pour tes commentaires depuis le dĂ©but! đđ»
JâespĂšre que ca va bien marcher pour les prochains mois!
le â02-24-2019 08:37 PM
@Gatien13 EnchantĂ© de vous voir rejoindre Mobile Mobile malgrĂ© les difficultĂ©s. Juste pour informations si vous avez besoin de faire des appels tĂ©lĂ©phoniques dans une situation similaire pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada oĂč vous ĂȘtes connectĂ© au wifi. MĂȘme si je nâen ai jamais eu besoin depuis 4 ans, câest mon service de secours dans ces situations.
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le â02-26-2019 11:49 PM
Merci de lâinfo! đđ»