annuler mon abonnement

[kamel06]

bonjour, 

je me suis abonné hier en achetant le forfait 34$ pour 30Go + 5$ carte Sim, la livraison est jusqua 5 jours ouvrables. donc je ne suis pas encore puisque jai rien recu encore. mais aujourd'hui je remarqué des promotions chez d'autres fournisseurs plus interessantes, donc je veux annuler mon abonnement, alors jai clavarder avec un conseiller mais il me dit qu'il peux pas annuler parceque cest un service prepayé ! alors a qui m'adresser ? meme jai demander de changer le forfait et il ne peut pas. alors quoi faire ? 

Merci

[softech · Accepted solution]

@kamel06 

ça vous dérangerait de nous dire qui était votre conseiller, juste un ami ? Mais il est vrai que PM est prépayé et ne prévoit généralement pas de remboursement. Mais tentez votre chance et envoyez un message à l'assistance et demandez

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[kamel06]

c'est une conseillere, elle Merla. je comprends mais a quoi sert le clavardage si je ne peux ni annuler mon abonnment ou changer de forfait avec un conseiller

[EricAudet]

Tu as 15 jours pour annuler et te faire rembourser (sauf la carte SIM). C'est la loi au Québec.

[kamel06]

c'est bon a savoir, Merci Eric

[Lieux]

@EricAudet  C’est la loi pour les forfaits NON PRÉPAYÉS pas comme ceux proposés par Public Mobile qui sont prépayés.