Facturation en double

[EtienneB]

Bonjour,
J'essaye de faire un ticket mais ce dernier ne se crée jamais donc je passe par ici.
Je me suis abonné pour la premiere fois a votre service pour profiter de l'offre du black Friday a 34$ pour 40G de 5G mais j'ai été facturé deux fois (2x 39.09$ soit un total de 78.18$ avec taxes évidemment). serait t'il possible d'avoir un remboursement pour la facturation en trop ?

Merci et bonne journée.

[softech · Accepted solution]

@EtienneB 

vérifier avec votre carte de crédit et assurez-vous que les deux sont des transactions réellement publiées et non en attente. S'ils sont réels, ouvrez le ticket avec le support PM

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.