annuler comptes (2)

[aspaq2]

comment annuler et fermer 2 comptes qui ne sont pas couplés à des téléphones ?

[softech]

@aspaq2 

Quel était exactement le problème ? Peut-être pouvons-nous vous aider et vous n'avez pas besoin d'annuler le compte ?

Ou si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver le paiement préautorisé à partir de la page de paiement de Mon compte afin que PM ne vous facture plus lors du prochain renouvellement.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription

[aspaq2]

Je ne puis pas me rendre sur cette page, car le système me demande "

We’ve noticed you have an active Public Mobile service and would like to confirm your full access.

A 6 digit code associated with your EverSafe ID will be sent to

phone number

. We will need you to confirm this number."

 et il n'y a pas de téléphone couplé à ce compte, donc pas de réception du code de 6 chiffres.

[softech]

@aspaq2 

vous avez dit que vous vouliez fermer deux comptes sans le téléphone. Donc, ils ne servent qu'à accéder à la communauté ? avez-vous des services de PM ?

[aspaq2]

Ils ont été ouvert et créés par erreur, à cause de problèmes avec esim...

[softech]

@aspaq2 

Vous devrez désactiver le paiement automatique. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Mon compte, ouvrez un ticket avec le support PM et demandez-leur de vous aider à vous connecter afin que vous puissiez le désactiver vous-même et demandez-leur de supprimer la carte de Mon compte afin que PM ne puisse pas facturer votre prochain renouvellement.

Message d'assistance ici :

      https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.