activation de carte et acces indisponible a mon compte

[adama1971]

bonjour

je suis entrain d activé ma carte sim et pour le choix de mon forfait mon ordinateur a bogué et je n arrive plus a acceder a mon compte

[Lieux]

Bonsoir @adama1971

oui cela peut arriver..surtout le soir.. il y a beaucoup de monde sur le site. Attendez 45 minutes environ et réessayez...

[Lieux]

Aussi parfois en utilisant le mode privé ou en changeant de navigateur... @adama1971 

Si jamais rien ne fonctionne alors il faudra demander de l’aide des modérateurs 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage Avec moderator_team dans send to ou destinataire et expliquez votre problème. Il faut parfois attendre qq heures ou 2 jours mais ils répondent toujours .,. Donnez-nous des nouvelles.

[adama1971]

oui j etais a l etape choix de forfait et je suis quitte sur le compte et je n arrive plus a acceder au compte . on me dit de contacter le service a la clientele

[Lieux]

Vous pouvez écrire aux modérateurs maintenant et essayez ce que je vous ai proposé en attendant qu’ils vous répondent @adama1971 ..

[adama1971]

oui j ai ecris

[Lieux]

Avez-vous cliqué sur solution acceptée par inadvertance?? Vous pouvez corriger cela en cliquant sur les 3 points en haut à droite de votre message... et attendre que votre problème soit résolu pour cliquer sur solution acceptée... 

[adama1971]

voici le message

L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

[Lieux]

Oui c’est cela... écrivez aux modérateurs et ils vont vous aider 

[Vicky1313]

@adama1971 

Un message comme ça:

Selon mon expérience, c’est l’activation qui n’est pas complète, donc l’adresse courriel qui n’a pas été activé.  Dans l’expérience ci-haut, j’ai utilisé une adresse inexistante.

De plus, le fait d’avoir causé des erreurs de validation des informations après avoir saisie le numéro de la carte SIM  fait en sorte que le numéro de la carte est pré-réservé et le système le bloque (réserve) pour un temps déterminé. Après expiration de ce délai (50 minutes) il re-devient disponible.

Donc, ma suggestion, tentez l’activation de nouveaux aujourd’hui, à ma connaissance, ça devrait fonctionner!

Bonne chance et bienvenue 😉