accès compte

[chretienv]

Bonjour,

J'ai reçu une carte Sim pour installer sur le téléphone de ma fille. J'ai commencé à créer le compte mais j'ai été interrompue. Je réessaie de rentrer dans son compte mais cela ne fonctionne pas. Cela me dit de contacter les modérateurs.

J'ai créé un compte, mis une adresse courriel, choisi un numéro de téléphone. J'en étais rendu à choisir le moyen de paiement. Je suis maintenant incapable de retracer son compte. 

Aidez moi svp

[softech · Accepted solution]

@chretienv 

si vous n'êtes pas allé à la section de paiement, alors c'est bon. Le compte n'a pas encore été créé. (Cependant, si vous avez déjà entré les informations de carte de crédit, vous voudrez peut-être vérifier votre carte de crédit et confirmer que PM ne vous a pas encore débité)

Si vous êtes certain que votre carte de crédit n'a pas été débitée. Vous pouvez essayer d'attendre une heure pour essayer à nouveau d'activer. Essayez peut-être un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox).

Vous pouvez également essayer d'obtenir de l'aide à partir d'ici (je ne sais pas si cela est utile):

https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=en

[softech]

si le chat d'activation ne vous aide pas, vous pouvez ouvrir un ticket avec modérateur ici :

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.