1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Connectez-vous à Mon compte ( https://libreservice.publicmobile.ca/ ) pour suspendre le service en premier
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe de connexion, vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe ou d'ouvrir un ticket avec le support PM
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Achetez ensuite une nouvelle carte SIM PM dans un magasin Telus ou Koodo local ou obtenez-la sur Amazon :
https://www.amazon.ca/Public-Mobile-Card-Unlocked-Phones/dp/B07R6P5KBB/ref=sr_1_1?crid=19D8TVC97YAAZ...
Veuillez noter que si vous commandez la carte SIM auprès de PM en ligne, la livraison peut prendre beaucoup de temps, jusqu'à 3 semaines
Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, revenez à Mon compte à partir UNIQUEMENT d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander Changer de carte SIM (en raison de certains problèmes, l'accès au changement de carte SIM à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette ne fonctionnera pas)
Après vous être connecté, annulez d'abord la suspension si vous avez suspendu votre service plus tôt.
Cliquez ensuite sur Liens rapides en haut à droite et sélectionnez Changer de carte SIM et suivez les étapes :
Et pour votre téléphone perdu, vous pouvez peut-être utiliser le service FINDMY pour localiser le téléphone et essayer un effacement à distance
Apple : https://www.apple.com/ca/icloud/find-my/
(comment utiliser : https://www.pcmag.com/how-to/find-a-lost-iphone)
Google : https://myaccount.google.com/find-your-phone
Samsung : https://findmymobile.samsung.com/
(comment utiliser : https://www.pcmag.com/how-to/how-to-find-a-lost-android-phone)
Connectez-vous à Mon compte ( https://libreservice.publicmobile.ca/ ) pour suspendre le service en premier
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe de connexion, vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe ou d'ouvrir un ticket avec le support PM
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
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puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
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Achetez ensuite une nouvelle carte SIM PM dans un magasin Telus ou Koodo local ou obtenez-la sur Amazon :
https://www.amazon.ca/Public-Mobile-Card-Unlocked-Phones/dp/B07R6P5KBB/ref=sr_1_1?crid=19D8TVC97YAAZ...
Veuillez noter que si vous commandez la carte SIM auprès de PM en ligne, la livraison peut prendre beaucoup de temps, jusqu'à 3 semaines
Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, revenez à Mon compte à partir UNIQUEMENT d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander Changer de carte SIM (en raison de certains problèmes, l'accès au changement de carte SIM à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette ne fonctionnera pas)
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Et pour votre téléphone perdu, vous pouvez peut-être utiliser le service FINDMY pour localiser le téléphone et essayer un effacement à distance
Apple : https://www.apple.com/ca/icloud/find-my/
(comment utiliser : https://www.pcmag.com/how-to/find-a-lost-iphone)
Google : https://myaccount.google.com/find-your-phone
Samsung : https://findmymobile.samsung.com/
(comment utiliser : https://www.pcmag.com/how-to/how-to-find-a-lost-android-phone)
