07-15-2018 01:31 AM - modifié 01-05-2022 05:06 AM
Bonjour
la dame qui m’a servi et ouvert mon compte ma pas mise le bon e-mail je n’ai donc aucune accès à mon compte en ligne
le 07-15-2018 08:13 AM
Bonjour
pour la rectification de votre problème vous devez absolument être en contact avec un modérateur pour changer votre email et pouvoir par la suite accéder à votre compte.
Remplissez d'abord ce formulaire pour authentifier votre compte / message https://about.telus.com/authenticationform.jspa?c=pm0.
Assurez-vous de cliquer sur le bouton "Twitter" (même si vous n'avez pas de compte Twitter) et entrez votre pseudo communautaire comme nom d'utilisateur Twitter ".
Puis cliquez immédiatement sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec une description de votre problème en notant que vous avez validé le compte.
Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ).
La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
le 07-15-2018 11:43 AM
@vallerivard, Je serai ravie de vous assister aujourd'hui. Veuillez répondre au message que je viens de vous envoyer en privé afin que je puisse résoudre cette situation.
Merci,
Aïssata
08-29-2019 06:11 PM - dernière modification 08-29-2019 06:36 PM par computergeek541
BONJOUR,
MON GARCON A ETE HACKER SUR XBOX ONE ET MON EMAIL ADRESS DE xxxxxxxxxxx A ETE VOLER AUSSI JE NE PEUT ME CONNECTER SUR MON CONTE POUR CHANGER MA CARTE DE CREDIT TELxxxxxxxxxxx
Edited by computergeek541: personal information removed
le 08-29-2019 06:33 PM
@rene1969 NE METTEZ AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE SUR LE FORUM. Pour les enlever cliquez sur les 3 points en haut à droite dans le cadre de votre message.
@computergeek541 personal information please.
Si vous ne pouvez accéder à votre email alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 eux vont vous aider. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours. Nous sommes clients comme vous et n’avons aucun accès à votre compte.
le 08-29-2019 07:02 PM
merci pour votre aide