@Bruno2
Donc, vous avez obtenu le code dans l'e-mail, revenez en arrière et entrez-le, mais il a dit que le code est invalide? Avez-vous essayé simplement copier et coller le code? Si c'est le cas, semblez avoir suivi la procédure appropriée pour le changement de carte SIM.
Pouvez-vous attendre 15 minutes par essai sur un autre navigateur ou mode incognito? Je ne sais pas si c'est un problème de navigateur
Si vous ne pouvez toujours pas terminer le processus, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils peuvent probablement vous aider avec l'échange de carte SIM
Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
