Bonjour à toute la communauté,
Je vous écris quelques lignes pour vous aviser que l'augmentation de prix qui était prévue sur le fameux forfait à 40$ pour 4 Go ne sera pas mise de l'avant (120$ pour 90 jours d'appels en province + textos + 12 Go de données), contrairement au message SMS que les clients ont reçu hier.
Après avoir envoyé une offre à certains clients, nous avons reçu vos commentaires hauts et forts : nous vous avions promis aucune surprise, et puis nous vous avons surpris. Nous savons bien que toute bonne chose à une fin, mais cette fin n'est pas prévue pour aujourd'hui. En tant que marque, nous avons toujours été fiers de notre travail transparent et de l'engagement que nous avons pris envers nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que nous vous avons causée et nous tenons à vous assurer que cette démarche nous a permis d'apprendre une bonne leçon.
Vous nous avez rappelé que votre voix est passionnée et qu'elle résonne fort. Nous avons pu constater à quel point vous aimez Public Mobile et nous avons aussi été à même de voir combien d'entre vous appréciez la valeur ajoutée de notre marque sœur, Koodo. À cette fin, nous sommes heureux d'annoncer que l'offre de forfait à 40$ pour 4 Go faite par Koodo à nos clients Public demeure en vigueur pour chaque personne qui souhaite en profiter.
Merci de votre appui soutenu,
Dave
