URGENT: impossible de faire mon transfert

[Kochka]

J'ai malheureusement pris plus de 90 minutes pour faire mon transfert.

J'aurais donc besoin d'une nouvelle autorisation car, lorsque je passe par SIMon, je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Le message suivant apparaît:

Error logging in

Pourtant, MON MOT DE PASSE EST LE BON car, lorsque je me connecte via votre page web, ça fonctionne! C'est le lien de fourni par SIMon qui ne fonctionne pas.

[will13am]

@Kochka , Veuillez essayer d'utiliser le mode incognito sur le navigateur.  

[HALIMACS]

@Kochka 

Les utilisateurs réussissent mieux à se connecter après avoir vidé le cache et les cookies et ouvert un onglet de navigation privée

D'autres essaient d'utiliser un navigateur complètement différent à partir d'un appareil complètement différent qui n'a pas d'informations d'identification stockées/mémorisées

Si vous utilisez un appareil avec des informations d'identification stockées/mémorisées, parfois lorsque celles-ci se remplissent automatiquement, l'appareil tente également de vous connecter automatiquement.

Si un appareil le fait, n'appuyez pas sur le bouton de connexion pendant qu'il essaie de vous connecter car il fournira un message d'erreur

[Kochka]

Je ne comprends pas ce que vous dites. Pouvez-vous donnez plus de détails? C'est urgent, j'ai besoin de mon cell. Ne peut-on pas régler le problème par courriel?

[Kochka]

J'ai essayé la navigation privée mais ça ne fonctionne pas. SVP, il faudrait demander un nouveau transfert car, ma carte de crédit, elle a bel et bien fonctionné!!!

[Lieux · Accepted solution]

@Kochka  Contactez le support directement.

Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.