URGENT :Impossible d'activer ni mon abonnement, ni ma carte Sim

[Yoyo3]

J'ai besoin urgemment besoin d'assistance pour activer mon abonnement avec la carte Sim que j'ai dû acheter car la e-sim ne fonctionne pas avec mon téléphone. 

Merci d'avance 

[softech · Accepted solution]

@Yoyo3 

tu as déjà ta carte SIM ? sinon, achète-le chez :

• Amazon.ca:  https://www.amazon.ca/gp/product/B06X9ZGDWG/  
                             ou  https://www.amazon.ca/dp/B07R6P5KBB/ 
• local Telus/Koodo/Mobile Klinik stores: https://www.publicmobile.ca/en/bc/pick-up-SIM ( appeler à l'avance pour confirmer la disponibilité)

une fois que vous l'avez obtenu, vous pouvez mettre à jour vous-même votre nouveau numéro de carte SIM si vous avez accès à Mon Compte. Connectez-vous à Mon compte, utilisez le courrier électronique pour recevoir le code de sécurité si votre esim actuel ne fonctionne pas. Accédez à la page Profil, cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de votre numéro de carte SIM pour mettre à jour

Ou si vous n'avez pas accès à Mon compte, envoyez simplement un message au support et demandez-leur de le mettre à jour pour vous :   https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.