J'ai été facturé 2 fois d'extra

[Val1993]

Bonjour,

J'ai acheté un add-on pour les É-U il y a une semaine. Je viens de remarquer que j'ai été facturé 3 fois en tout (2x en extra). Serait-il possible d'avoir un remboursement pour les 2 facturations additionnelles svp? C'était le add-on de 15 jours avec 3G de data. J'imagine qu'un glitch s'est produit dans le système.

Merci.

[softech · Accepted solution]

@Val1993 

voyez-vous le montant supplémentaire dans Fonds disponible sur Mon compte. S'il est là, c'est bien et vous pouvez l'y laisser pour le prochain renouvellement. Sinon, vous souhaiterez peut-être ouvrir un ticket avec l'assistance en leur envoyant un message.

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.