Transfert vers autre fournisseur vs paiement à l'avance

[mariepierrrrrre]

Bonjour, je dois quitter Public Mobile pour un autre fournisseur, afin de rassembler tous les membres de mon entreprise sous la même facturation. Bref, si j'ai payé à l'avance mon forfait de 3 mois et que je transfers vers un autre fournisseur avant la fin du cycle, Public Mobile doit me créditer (rembourser sur ma carte de crédit) les services non-utilisés, n'est-ce pas? C'est bien ce que dit le CRTC il me semble... merci!

[softech · Accepted solution]

@mariepierrrrrre 

désolé, ce n'est pas vrai. PM est un fournisseur prépayé et n'effectue aucun remboursement. La règle du CRTC que vous avez mentionnée s'applique uniquement aux forfaits postpayés. Les transporteurs sont autorisés à ne pas fournir de remboursement avec les forfaits prépayés

[CharlieWhisky]

Bonjour , Public Mobile est un service prépayé, je doute qu’ils vous offre un remboursement surtout si vous avez utilisez une partie de votre forfait. 
Je vous laisse un lien pour discuter avec un agent, vous pouvez essayer 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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