Transfert de numéro à un autre fournisseur

[Deniss]

Bonjour, mon garçon qui avait son numéro avec Public Mobile a changé de fournisseur et transféré son numéro.

Doit on fermer son compte pour éviter des payements ou bien le fait de transférer son numéro aurait automatiquement fermé celui-ci ? Actuellement pour communiquer avec un agent ou bien soumettre un billet à partir de son compte, ça ne fonctionne plus, au moment de se connecter à son compte, ça dis : "Let's complete your activation."

Je veux juste confirmer qu'il ne payera plus car le prochain payement est dû pour après demain...

Merci beaucoup.

[softech · Accepted solution]

@Deniss 

NON!! Ne fermez pas le compte. Seul le numéro avec un compte actif peut être transféré vers un autre fournisseur. Une fois transféré, le compte sera fermé dans le cadre du processus de transfert.

Pour le problème de connexion, PM vient de passer à un nouveau système de connexion et semble qu'il y a un problème avec la liaison de votre connexion par e-mail avec votre compte. Veuillez ouvrir le ticket avec le support par message direct ici :                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Jeanne_0911]

Salut. Pour transférer de Public Mobile vers un autre fournisseur, malgré la demande en ligne, on me demande de contacter le fournisseur (Public Mobile). Après une belle conversation qui a tourné en rond avec le robot... Je n'ai aucune solution, je dois parler avec un humain pou valider le transfert... mais des humains, y en a pas. As-tu un numéro de téléphone où des humains répondent ?

[softech]

@Jeanne_0911 

Vous êtes transféré? Quel problème avez-vous eu exactement ?
vous devez fournir le numéro de compte de votre nouveau fournisseur PM comme informations de transfert. Attendez ensuite que PM vous envoie un SMS sur votre carte SIM PM et répondez OUI dans les 90 minutes

Vous devez demander à votre nouveau fournisseur de renvoyer la demande de transfert
si vous ne recevez toujours pas le texte, vous pouvez envoyer un message au support PM et leur demander de l'aide

                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.