@Afaf-tal90
pouvez-vous vous connecter à Mon compte ?
vous pouvez essayer d'accéder via les solutions de contournement suivantes
- Réinitialisez votre mot de passe pour le compte libre-service. Une fois réinitialisé, reconnectez-vous avec un nouveau mot de passe. Vous pouvez peut-être donner le choix de recevoir 2FA par e-mail à la place pour l'accès.
- Solution de contournement potentielle (pour certains) : si vous n'avez pas accès aux SMS pour recevoir le code, essayez de saisir un code incorrect 4 fois. Pour certaines personnes, cela donne plutôt l'option d'un e-mail.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance via un message direct:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
