le 01-11-2022 06:46 PM
Bonjour,
J'aimerais parler avec un agent au sujet de l'activation de ma carte sim et transfers de numéro. J'ai bien un compte actif avec un autre fournisseur mais ne peut pas recevoir de message texte en ce moment car ils m'ont bloqué l'accès à la zone étendue ou je réside.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 01-11-2022 10:04 PM
@Meryze a écrit :Bonjour,
J'aimerais parler avec un agent au sujet de l'activation de ma carte sim et transfers de numéro. J'ai bien un compte actif avec un autre fournisseur mais ne peut pas recevoir de message texte en ce moment car ils m'ont bloqué l'accès à la zone étendue ou je réside.
Votre fournisseur actuel vous a empêché de recevoir des SMS ?
Le support client de Public Mobile peut ne pas être en mesure de vous aider ici (mais vous pouvez essayer de voir ce qu'ils disent...?). Puisque vous devez approuver le SMS de votre fournisseur actuel, pourquoi les SMS sont-ils bloqués ?
Votre fournisseur actuel est-il un téléphone portable, une ligne fixe ou une VoIP ?
Bien que ce ne soit normalement pas la direction fournie, je suggère de contacter votre fournisseur actuel et de lui demander comment vous transférez si vous ne pouvez pas répondre à un message texte ; c'est-à-dire s'il s'agit d'un fournisseur de téléphonie mobile.
le 01-11-2022 07:07 PM
vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance...
le 01-11-2022 10:04 PM
@Meryze a écrit :Bonjour,
J'aimerais parler avec un agent au sujet de l'activation de ma carte sim et transfers de numéro. J'ai bien un compte actif avec un autre fournisseur mais ne peut pas recevoir de message texte en ce moment car ils m'ont bloqué l'accès à la zone étendue ou je réside.
Votre fournisseur actuel vous a empêché de recevoir des SMS ?
Le support client de Public Mobile peut ne pas être en mesure de vous aider ici (mais vous pouvez essayer de voir ce qu'ils disent...?). Puisque vous devez approuver le SMS de votre fournisseur actuel, pourquoi les SMS sont-ils bloqués ?
Votre fournisseur actuel est-il un téléphone portable, une ligne fixe ou une VoIP ?
Bien que ce ne soit normalement pas la direction fournie, je suggère de contacter votre fournisseur actuel et de lui demander comment vous transférez si vous ne pouvez pas répondre à un message texte ; c'est-à-dire s'il s'agit d'un fournisseur de téléphonie mobile.
le 01-11-2022 11:00 PM
Merci pour votre réponse. Je suis présentement avec fido. J'habite le même secteur depuis 3 ans et demi mais maintenant, ils m'informent que j'effectuais la majorité de mon utilisation sur une zone étendue (ou je réside donc la qusi entièreté de mon utilisation). Ils ont donc bloqué mon utilisation en zone étendu et je n'ai accès au messages textes, appels et données Internet que si je me rends à la ville la plus proche couverte à 1h de chez moi. J'ai parlé avec un agent du service à la clientèle chez fido et ils ne pouvaient rien faire pour m'aider, c'est pour cette raison que je veux changer de fournisseur.
Je vais tenter d'envoyer un message privé comme suggéré plus haut.
le 01-11-2022 11:18 PM
Le transfert du numéro de téléphone nécessite la réception d'un SMS pour approuver le processus. Vous avez la possibilité d'appeler Fido et d'autoriser le transfert avec le texte. J'ai vu des gens qui peuvent faire ça. Surtout sur votre situation actuelle, ils pourraient.
Votre autre option est d'activer d'abord un compte PM. Lorsque vous êtes dans une ville, vous pouvez recevoir des SMS, puis vous vous connectez à Mon compte et demandez un transfert de numéro de téléphone. Il y a un numéro que vous pouvez appeler PM après avoir demandé le transfert. Vous appellerez ce numéro pour vous assurer que la demande a été reçue et traitée le plus rapidement possible.
Faites-nous savoir dans quelle direction vous voulez aller et nous essaierons de vous aider autant que possible