07-02-2021 10:08 PM - modifié 01-04-2022 05:35 AM
Bonsoir,
J’ai choisi un forfait pour mon fiston et nous constatons qu’il ne reçoit aucun texto! Il peut faire ou recevoir un appel, il peut envoyer un texto, mais n’en reçoit aucun à moins qu’il soit dans une zone avec Wifi. C’est son premier téléphone et son premier numéro de téléphone. Le problème n’est pas nouveau, les textos sont problématiques depuis le début.
merci pour votre aide!
Iza
Résolu ! Accéder à la solution.
07-03-2021 03:10 PM - modifié 07-03-2021 03:12 PM
il me semble que vous envoyez via iMessage et nécessite donc des données pour la livraison.
de quelle couleur est votre message ? assont-ils bleus comme ma photo ci-dessus? si c'est le cas, vous devez le changer en Envoyer en tant que message texte.
il semble que vous n'ayez que le forfait à 15 $ qui ne vous donne pas trop de données. si vous changez pour envoyer sous forme de texte et non d'iMessage, cela devrait fonctionner et ne gaspillera pas vos données mobiles
le 07-02-2021 10:59 PM
@Iza04 a écrit :J’ai choisi un forfait pour mon fiston et nous constatons qu’il ne reçoit aucun texto! Il peut faire ou recevoir un appel, il peut envoyer un texto, mais n’en reçoit aucun à moins qu’il soit dans une zone avec Wifi. C’est son premier téléphone et son premier numéro de téléphone. Le problème n’est pas nouveau, les textos sont problématiques depuis le début.
Votre fils utilise-t-il un appareil iPhone. Si tel est le cas, essayez de désactiver les fonctionnalités d'iMessage et d'activer les SMS. La messagerie texte utilise un protocole appelé SMS qui n'utilise même pas le Wi-Fi (ou toute forme d'Internet).
S'il utilise un appareil Android, essayez de désactiver toutes les fonctionnalités de chat RCS.
le 07-02-2021 11:45 PM
@Iza04 si vous voyez le message en bleu foncé (Android ou iPhone), alors c'est un message de chat RCS ou iMessage, il a besoin de données Wifi ou Mobile pour envoyer/recevoir. Ou vous pouvez le désactiver pour envoyer sous forme de SMS.
le 07-03-2021 08:13 AM
@Iza04 a écrit :Bonsoir,
J’ai choisi un forfait pour mon fiston et nous constatons qu’il ne reçoit aucun texto! Il peut faire ou recevoir un appel, il peut envoyer un texto, mais n’en reçoit aucun à moins qu’il soit dans une zone avec Wifi. C’est son premier téléphone et son premier numéro de téléphone. Le problème n’est pas nouveau, les textos sont problématiques depuis le début.
merci pour votre aide!
Iza
Bonjour @Iza04
Si un utilisateur Android...La fonctionnalité de chat est-elle activée ? Si c'est le cas, désactivez vos fonctionnalités de chat :
1. Ouvrir les messages
2. Appuyez sur Plus d'options > Paramètres > Fonctionnalités de chat
3. Désactivez Activer les fonctionnalités de chat
le 07-03-2021 08:35 AM
Bonjour Softech
merci d’avoir pris le temps de me répondre et ajouté des photos. J’ai fait ce que vous avez suggéré. En fait mon fils a un iPhone et si j’active la fonction sms le problème s’inverse: il est alors capable d’envoyer des textos mais je ne les reçois plus…Lorsque je regarde ses textos envoyés (avec le wifi), ils sont à la fois bleus et verts, selon que son vis-à-vis possède un iPhone ou non…
Désolée si mes explications ne sont pas très technos…
merci de votre aide! J’apprécie
Iza
le 07-03-2021 08:47 AM
@Iza04 a écrit :Bonjour Softech
merci d’avoir pris le temps de me répondre et ajouté des photos. J’ai fait ce que vous avez suggéré. En fait mon fils a un iPhone et si j’active la fonction sms le problème s’inverse: il est alors capable d’envoyer des textos mais je ne les reçois plus…Lorsque je regarde ses textos envoyés (avec le wifi), ils sont à la fois bleus et verts, selon que son vis-à-vis possède un iPhone ou non…
Désolée si mes explications ne sont pas très technos…
merci de votre aide! J’apprécie
Iza
Essayez ces étapes pour résoudre le problème :
1. Connectez-vous à Internet en utilisant le WiFi ou les données.
2. Accédez à Paramètres > Messages et désactivez iMessage.
3. Éteignez complètement votre iPhone, puis rallumez-le.
4. Retournez dans Paramètres > Messages et activez iMessage.
5. Assurez-vous que « Envoyer en tant que SMS » est également activé.
le 07-03-2021 10:11 AM
Bonjour Mascal
merci pour les instructions limpides. J’ai fait tout cela et malheureusement le résultat est un peu décevant. Maintenant mon fils ne peut ni recevoir ni envoyer des textos… (sans le wifi). Comme son forfait inclus les textos illimités, je suis bien déçue que ça ne fonctionne pas.
merci quand même d’avoir pris le temps de m’écrire. J’apprécie
Iza
le 07-03-2021 12:22 PM
On dirait que c'est un problème de téléphone et non de MP
le téléphone est-il un iPhone ou Android ?
Pouvez-vous confirmer qu'il n'est pas en mode Avion et essayez de vous assurer que les données mobiles sont activées.
le 07-03-2021 01:56 PM
Rebonjour,
c’est un iPhone
en effet, le mode avion est éteint et les données mobiles fournies avec ce forfait sont minimes (seulement un petit 250MB par mois pour se dépanner). Les textos fonctionnent bien au début du mois, quand on marche sur sa petite banque de données, mais dès que la banque est vide, les textos ne fonctionnent plus. C’est ce qui me fait penser je ce n’est pas un problème de téléphone. (Est-ce que je suis claire…?). Bref c’est bien décevant.
merci encore!
07-03-2021 03:10 PM - modifié 07-03-2021 03:12 PM
il me semble que vous envoyez via iMessage et nécessite donc des données pour la livraison.
de quelle couleur est votre message ? assont-ils bleus comme ma photo ci-dessus? si c'est le cas, vous devez le changer en Envoyer en tant que message texte.
il semble que vous n'ayez que le forfait à 15 $ qui ne vous donne pas trop de données. si vous changez pour envoyer sous forme de texte et non d'iMessage, cela devrait fonctionner et ne gaspillera pas vos données mobiles
le 07-03-2021 03:25 PM
@Iza04, essayer:
Sur iPhone
(Les bleus sont envoyés à l'aide d'iMessage d'Apple tandis que les verts sont des SMS)
modifier les paramètres d'iMessage en
Cliquez sur l'application Paramètres,
cliquez sur Messages,
Désactiver iMessage (passer du vert au gris)
le 07-03-2021 03:48 PM
Merci!!! Cette information m’aide énormément! Je pense que j’ai réussi à démêler tout ça grâce à vos précieuses explications!
merci encore et bonne journée!
Iza
le 07-03-2021 03:59 PM
content que tout fonctionne. Prendre plaisir!
le 07-03-2021 10:54 PM
@Iza04 a écrit :Merci!!! Cette information m’aide énormément! Je pense que j’ai réussi à démêler tout ça grâce à vos précieuses explications!
merci encore et bonne journée!
Iza
Votre problème est-il résolu ?
Essayez une réinitialisation des paramètres réseau du téléphone.
Appuyez sur Paramètres >
Général >
Réinitialiser >
Réinitialiser les réglages réseau.
Si le problème persiste, essayez cette carte SIM dans un autre téléphone mobile public compatible et voyez si les SMS fonctionnent.