Téléphone volé et transfert de numéro

[roxanneg]

Bonjour! 

Mon téléphone a été volé et j'ai voulu profiter de l'occasion pour changer de fournisseur et aller avec Fizz. J'ai acheté une carte SIM Fizz et fait le processus pour faire le transfert de numéro, mais pour autoriser le transfert, ils envoient un message texte au téléphone volé - qui n'est plus en ma possession. J'aimerais que Public Mobile autorise le transfert du numéro de mon compte Public Mobile au compte Fizz. Comment procéder? Merci! 

[softech · Accepted solution]

@roxanneg 

vous ne pouvez probablement pas effectuer de transfert sans une carte SIM PM fonctionnelle pour recevoir et répondre au texte d'autorisation de transfert. Vous devez donc probablement acheter une carte SIM PM. Vous pouvez essayer de demander au support PM, mais la réponse est probablement la même

Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.          

[CharlieWhisky]

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[roxanneg]

Merci, je croyais que j'avais envoyé le tout en privé au départ. C'est maintenant fait.