Suis-je là seule dont le réseau ne fonctionne pas bien ?
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08-20-2019 09:39 PM - modifié 01-05-2022 08:37 AM
Merci
Nyny_D
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le 08-20-2019 09:53 PM
@Nyny_D Avez-vous essayé de mettre votre sim dans un autre téléphone? Pour vérifier si c’est votre téléphone ou votre sim.
Avez-vous regardé dans vos réglages? Pour vérifier qu’il n’y a pas de blocage quelconque....??
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le 08-20-2019 11:31 PM
Bonjour @Nyny_D
Vous pouvez également essayer le truc de téléphone volé perdu.
Connectez-vous à votre compte en libre service, signalez que votre téléphone est perdu. Attend 10 minutes. Puis signaler le téléphone comme trouvé. Redémarrez le téléphone.
Si le problème persiste, vous devrez contacter l'équipe du modérateur pour obtenir de l'aide. Le temps de réponse peut aller jusqu'à 2+ jours, mais ils travaillent 7/7 jours.
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08-21-2019 12:43 AM - modifié 08-21-2019 12:48 AM
@Lieux a écrit :@Nyny_D Avez-vous essayé de mettre votre sim dans un autre téléphone? Pour vérifier si c’est votre téléphone ou votre sim.
Avez-vous regardé dans vos réglages? Pour vérifier qu’il n’y a pas de blocage quelconque....??
Merci bcp pour la réponse, je crois que le problème viens d'interférence dans la maison auxquels mon cellulaire est sensible. Le Cellulaire de mon conjoint fonctionne tjrs bien, il est avec Telus. De plus nous avons un booster dans la maison...Je comprends vraiment pas pourquoi il capte mal...Je vais essayer toute les suggestions données.
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le 08-21-2019 12:45 AM
@LovesToPM a écrit :Bonjour @Nyny_D
Vous pouvez également essayer le truc de téléphone volé perdu.
Connectez-vous à votre compte en libre service, signalez que votre téléphone est perdu. Attend 10 minutes. Puis signaler le téléphone comme trouvé. Redémarrez le téléphone.
Si le problème persiste, vous devrez contacter l'équipe du modérateur pour obtenir de l'aide. Le temps de réponse peut aller jusqu'à 2+ jours, mais ils travaillent 7/7 jours.
Merci bcp pour la réponse, je vais essayer toute les suggestions!
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le 08-21-2019 06:49 AM
@Nyny_D a écrit :
@Lieux a écrit :@Nyny_D Avez-vous essayé de mettre votre sim dans un autre téléphone? Pour vérifier si c’est votre téléphone ou votre sim.
Avez-vous regardé dans vos réglages? Pour vérifier qu’il n’y a pas de blocage quelconque....??
Merci bcp pour la réponse, je crois que le problème viens d'interférence dans la maison auxquels mon cellulaire est sensible. Le Cellulaire de mon conjoint fonctionne tjrs bien, il est avec Telus. De plus nous avons un booster dans la maison...Je comprends vraiment pas pourquoi il capte mal...Je vais essayer toute les suggestions données.
Peut-être un problème avec la qualité ou la réceptivité de votre antenne de votre téléphone alors? Car public mobile utilise les mêmes tours que Telus ou Bell.
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08-23-2019 07:20 PM - modifié 08-23-2019 07:23 PM
Malheureusement, le problème ne vient pas du téléphone, j'ai échangé les cartes SIM et le problème reste le même...
De plus, j'ai commandé une nouvelle carte SIM chez Public Mobile et c'est avec elle que j'ai faite les testes! Elle est neuve!
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