@yanis3 Si elle vient juste d’être activée cela peut être normal surtout si vous avez fait un transfert de numéro.Vérifiez dans un premier temps que votre compte est bien ACTIF dans votre compte libre-service. Vous pouvez essayer votre Sim aussi dans un autre téléphone. Est-ce que le vôtre est bien déverrouillé?
Mais si cela dure plusieurs heures et que même après avoir redémarré votre téléphone rien ne fonctionne alors demandez l’aide des agents du service à la clientèle.
Cliquez et entrez les informations sur votre problème puis demandez à parler avec un humain pour ouvrir un billet.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Ou écrivez un message privé ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Ils vous répondront avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant sur le titre du message vous aurez accès à la réponse.
