Remboursement

[Orsnel]

Bjr

j’aimerais savoir comment ça se passe les remboursements quand je souscris à un forfait et le lendemain j’annule. 
Mais entre ma carte de crédit avait été déjà débité. 
Merci 

[softech · Accepted solution]

@Orsnel 

PM est un fournisseur prépayé et n'effectue aucun remboursement. La seule fois où je vois un remboursement par PM, c'est que le paiement a été effectué mais que le compte n'a pas été configuré (les services n'ont pas été utilisés du tout)

Puisque vous avez utilisé le service pendant 1 jour, je ne pense pas qu'ils accepteront le remboursement.

Mais bien sûr, vous pouvez essayer si vous le souhaitez.   

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.