En fait, selon (le peu d') informations fournies, pas besoin de contacter les modérateurs inutilement dans cette situation.
Si ça fait plus de 90 jours d'inactivité, malheureusement même les modérateurs ne pourront rien faire : le numéro est perdu, la carte SIM est inutilisable, et il faut dans ce cas ouvrir un nouveau compte avec une nouvelle carte SIM (si vous devez faire cela, n'oubliez pas de profiter de la promotion actuelle, vous obtenez 25 $ de crédit si vous activez à la maison par vous-même avec la référence d'un client actuel. Si vous avez besoin d'une référence écrivez-moi en privé!).
Si ça fait moins de 90 jours, alors il suffit de vous connecter à votre compte libre-service et de faire un paiement (par carte de crédit ou par bon de paiement) pour réactiver le même forfait que vous aviez. Si vous désirer réactiver avec un nouveau forfait, consultez ce lien.
En espérant que ça réponde à votre question!
