Bonjour,
J'avais un forfait du 17 octobre au 18 novembre.
Fait que je dois renouveler mon paiement avec un "bon de paiement" n'ayant pas encore de carte de crédit ici.
J'ai un fond disponible de 18$. Le forfait que je prends coûte 40$.
Pour renouveler mon paiement, j'achète un bon "public mobile" à Jean Coutu.
Après l'achat, je suis allée sur mon compte public mobile puis sur "effectuer un paiement" :
Dans l'encart n° de paiement, j'ai tapé le NIP qui se trouve sur la facture remise par Jean Coutu.
À la fin de ce processus, je suis supposée avoir effectué mon paiement, sauf que "malheureusement" le numéro n'est pas reconnu.
Je ne comprends pas car j'ai vérifié XX fois que le NIP sur ma facture et le numéro demandé était le même.
Est-ce que j'ai mal fait quelque chose ?
Merci.
