Rachat d'une récompense (forfait USA ) avec points

[claude61]

Bonjour, quand je veux échanger des points, et que je clique RACHETER, cela me conduit sur une page blanche : https://publicmobile.ca/en/bc/myrewards/catalogue/ADDON-BDLTD%20-US-T3GB.

[softech]

@claude61 

Connectez-vous à nouveau au site mes récompenses en utilisant le mode privé (Incognito).

Assurez-vous d'abord que la transaction précédente ne s'est pas terminée et que PM n'a pas encore déduit le point de récompense. Si tout va bien, essayez à nouveau d'utiliser votre option d'itinérance aux États-Unis

[claude61]

Le mode privé ? Je vais voir si je peux trouver cela. Merci

[softech]

@claude61 

tu as quel navigateur?

Cliquez généralement sur les 3 points ou 3 lignes en haut, puis sélectionnez le mode Incognito ou le mode Privé

[esjliv]

@claude61 

Êtes-vous en mesure d'acheter l'extension Roaming si vous appelez le 611 depuis votre appareil ?

ou # 1-855-478-2542 ou # 1-855-4PUBLIC à partir d'une autre ligne.

[softech]

@esjliv 

il est moins cher d'échanger des options contre des points de récompense

[claude61]

Je n'ai pas trouvé. Très déçu de P.Mobile.

[softech · Accepted solution]

@claude61 

 vous n'avez pas trouvé les différents modes de navigation (privé/incognito) ?

Ne vous inquiétez pas, essayez d'ouvrir un ticket avec le support PM pour obtenir de l'aide. Ils peuvent aider à racheter

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.