@Lap13
avez-vous utilisé la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée sur Mon compte pour effectuer l'achat du téléphone ? L'adresse e-mail est le seul moyen pour PM de lier le téléphone au compte
Le crédit de 5 $ par mois sera généralement déposé dans votre compte Mon compte en tant que fonds disponible. Connectez-vous à Mon compte en utilisant le mode Incognito et vérifiez si vous y voyez un tel fonds. Vérifiez également la page de paiement pour voir si un enregistrement indiquant le crédit de 5 $
Ne vous inquiétez pas si vous ne le voyez pas, ouvrez simplement un ticket avec le support PM et ils vous aideront
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
