@Calico
Ceci est un forum ouvert et nous ne sommes que des clients, veuillez supprimer vos informations personnelles pour votre propre sécurité. Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite et sélectionnez Modifier le message et supprimez toutes les informations personnelles
Pour votre demande de transfert de numéro de téléphone, vous devez vous assurer que votre compte est actif. Vous devez effectuer vous-même un paiement manuel pour reprendre le service.
Puisque vous avez le code PIN, appelez * 611 à partir de votre téléphone ou appelez 1.855.4PUBLIC à partir d'un autre téléphone, puis entrez votre numéro de téléphone pour confirmer si votre compte est actif.
si votre compte est actif, retournez à PC Mobile et demandez-leur de demander le portage. Vous devriez alors recevoir un SMS de PM et vous devez répondre OUI dans les 90 minutes
Si vous ne recevez pas le SMS de PM, veuillez ouvrir le ticket avec PM en utilisant ce lien direct :
https://urlshortner.tiia.ai/Lc9xk8
Si vous avez fait une demande de transfert de votre numéro de téléphone à un autre fournisseur et que vous n’avez pas reçu de texto de Public Mobile pour la confirmer, ouvrez votre assistant virtuel (https://urlshortner.tiia.ai/Lc9xk8) au moyen de ce et entrez « aide transfert ». Vous serez mis en communication avec l’équipe des nos Agents du Soutien Client qui pourra vous aider.
(Ref:https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/port-fraud-protection)
