Montréal, le 12 novembre 2023
Destinataire : Public Mobile Service aux Clients
Bonjour,
J’ai un abonnement pour mon téléphone cellulaire chez vous depuis environ 3 ans. Mon numéro de téléphone cellulaire est xxxxxx. Je ne prends que 50 minutes par mois le compte est au mon conjoint xxxxxxxx. Lui aussi a un autre abonnement chez vous. Je n’ai pas besoin de plus car j’ai une ligne fixe à la maison ainsi qu’internet. Je suis retraitée et ne sors pas tellement. Ce cellulaire me sert pour des sorties occasionnelles, pour des appels urgents de quelques minutes etc.
J’ai changé de téléphone en juillet dernier, j’avais un Samsung A50, il fonctionnait bien dans le métro de
Montréal, le 12 novembre 2023
Destinataire : Public Mobile Service aux Clients
Bonjour,
J’ai un abonnement pour mon téléphone cellulaire chez vous depuis environ 3 ans. Mon numéro de téléphone cellulaire est xxxxxxxx. Je ne prends que 50 minutes par mois le compte est au mon conjoint xxxxxcccLui aussi a un autre abonnement chez vous. Je n’ai pas besoin de plus car j’ai une ligne fixe à la maison ainsi qu’internet. Je suis retraitée et ne sors pas tellement. Ce cellulaire me sert pour des sorties occasionnelles, pour des appels urgents de quelques minutes etc.
J’ai changé de téléphone en juillet dernier, j’avais un Samsung A50, il fonctionnait bien dans le métro de Montréal, je pouvais recevoir et faire des appels. Depuis que j’ai le Samsung A24 qui est paraît-il plus évolué, je ne peux faire et recevoir des appels, dès que je descends au niveau du quai et dans le train, la transmission arrête.
Pouvez-vous nous renseigner à ce sujet, nous avons tout fait au niveau des paramètres sur le téléphone, rien ni fait.
Merci de votre attention
Lise xxxxxxxx
