Je vais essayer de vous aider, mais je suis en utilisant Google traduit.
La première chose que vous devez faire est de retirer le numéro de téléphone de votre fils en sélectionnant l'option Modifier à côté de votre poste. Ce forum est ouvert au public ainsi que les moteurs de recherche.
Il semble que vous rencontrez un problème connu lié aux renouvellements; lis ça: Nous sommes désolés, nous éprouvons quelques diffi...
Vous devrez suivre les instructions et envoyer un email à PM Aide . Il suffit de garder en cliquant sur les boutons appropriés jusqu'à ce que vous atteignez le formulaire Web pour remplir et envoyer. Soyez sûr d'inclure le numéro de téléphone de votre fils, et une description du plan pour lequel vous avez payé.
Il faut 2 jours pour une réponse de PM, mais à cause de l'entretien ce week-end, il peut être plus longue.
S'il vous plaît, revenez ici si le problème est résolu, ou si vous avez pas de résolution après 48 heures.
Aie patience, PM a finalement résolu tous ces problèmes.
>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
