02-26-2024 12:55 PM - dernière modification 03-22-2024 01:35 AM par computergeek541
J'ai fait la demande de transfert, j'ai répondu oui puis plus rien. Je ne peux plus faire d'appel ni envoyer de texto. cela fait un un bon moment, plus de 2 hres
Résolu ! Accéder à la solution.
le 02-26-2024 01:53 PM
Votre ancienne carte SIM d'opérateur fonctionne-t-elle toujours ?
Essayez de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM PM et testez les appels entrants et sortants.
Si les appels entrants fonctionnent mais pas sortants, il s'agit d'un problème de transfert. Appelez l’équipe d’assistance au transfert. Je vous enverrai le numéro dans votre boîte de réception communautaire.
Si les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas, il s'agit d'un problème de configuration de compte. Veuillez plutôt ouvrir un ticket avec l'assistance PM;
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 02-26-2024 01:24 PM
le 02-26-2024 01:37 PM
https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/number-transfer-port-troubleshooting
Peut-etre essayer avec ces informations.
le 02-26-2024 01:53 PM
Votre ancienne carte SIM d'opérateur fonctionne-t-elle toujours ?
Essayez de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM PM et testez les appels entrants et sortants.
Si les appels entrants fonctionnent mais pas sortants, il s'agit d'un problème de transfert. Appelez l’équipe d’assistance au transfert. Je vous enverrai le numéro dans votre boîte de réception communautaire.
Si les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas, il s'agit d'un problème de configuration de compte. Veuillez plutôt ouvrir un ticket avec l'assistance PM;
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.