annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Problème de transfert de numéro

FannyLeblanc
Great Neighbour / Super Voisin

J'ai fait la demande de transfert, j'ai répondu oui puis plus rien.  Je ne peux plus faire d'appel ni envoyer de texto.  cela fait un un bon moment, plus de 2 hres 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@FannyLeblanc 

Votre ancienne carte SIM d'opérateur fonctionne-t-elle toujours ?
Essayez de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM PM et testez les appels entrants et sortants.

Si les appels entrants fonctionnent mais pas sortants, il s'agit d'un problème de transfert. Appelez l’équipe d’assistance au transfert. Je vous enverrai le numéro dans votre boîte de réception communautaire.

Si les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas, il s'agit d'un problème de configuration de compte. Veuillez plutôt ouvrir un ticket avec l'assistance PM;

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3

Carat_2024
Great Neighbour / Super Voisin

softech
Oracle
Oracle

@FannyLeblanc 

Votre ancienne carte SIM d'opérateur fonctionne-t-elle toujours ?
Essayez de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM PM et testez les appels entrants et sortants.

Si les appels entrants fonctionnent mais pas sortants, il s'agit d'un problème de transfert. Appelez l’équipe d’assistance au transfert. Je vous enverrai le numéro dans votre boîte de réception communautaire.

Si les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas, il s'agit d'un problème de configuration de compte. Veuillez plutôt ouvrir un ticket avec l'assistance PM;

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

Need Help? Let's chat.