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Problèmes de transfert et d'activation de l'eSIM

LapetiteForest
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

J'ai initié une activation de carte SIM avec vous, mais lorsque je suis rendu à l'étape 5 de 6, où je veux transférer un numéro de téléphone, l'application Publid Mobile m'envoie un message d'erreur comme quoi mon numéro de cellulaire n'est pas valide.

Merci d'avance pour votre aide,

Justine Forest 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Pour faire un transfert de numéro votre compte chez votre ancien fournisseur doit être actif. Si vous souhaitez garder votre numéro il faudrait rejoindre votre ancien fournisseur.

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4 RÉPONSES 4

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, avez-vous répondu OUI au sms de votre ancien fournisseur et par la suite installé la SIM de Public Mobile et redémarrer votre téléphone. Je vous laisse un numéro dans votre boîte de messagerie pour refaire la demande de transfert.

LapetiteForest
Great Neighbour / Super Voisin

Non, car j'ai annulé mon forfait de mon ancien fournisseur, donc je n'ai pas reçu le sms

Pour faire un transfert de numéro votre compte chez votre ancien fournisseur doit être actif. Si vous souhaitez garder votre numéro il faudrait rejoindre votre ancien fournisseur.

LapetiteForest
Great Neighbour / Super Voisin

D'accord, je ne savais pas.

Merci

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