Problème de compte

[LouisLamanque]

Je veux annuler mon compte 

[LouisLamanque]

Je veux annuler mon compte 

[softech]

@LouisLamanque 

Pour "annuler" le plan, vous pouvez transférer votre numéro vers un autre fournisseur et votre compte sera fermé une fois le transfert réussi du numéro

Ou vous pouvez désactiver le paiement automatique. Une fois désactivé, PM ne pourra pas renouveler votre compte lors de votre prochain renouvellement, votre compte sera alors suspendu ce jour-là et 90 jours de plus, il sera fermé

Pour désactiver les paiements préautorisés, vous pouvez le faire de l'une des manières suivantes :

• Si vous connaissez le code PIN du compte à 4 chiffres, composez *611 depuis votre téléphone (ou 1.855.4PUBLIC depuis un autre téléphone)
  entrez le code PIN du compte, puis appuyez sur 5 pour Autopay et 2 pour supprimer
• Connectez-vous à Mon compte, accédez à la page Paiement, cliquez sur Gérer l'abonnement, puis désactivez le bouton Abonnement.
  (ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription)
  https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription

[LouisLamanque]

Je ne peux pas me connecter à mon compte pour faire toutes les modifications parce qu’il envoie un code de 6 chiffres au numéro qui fini par 512 je n’ai pas ce numéro pour entrer dans mon compte pour les modifications 

[LouisLamanque]

Et je ne peux pas transférer la ligne pour un autre fournisseur parce que j’ai perdu la carte SIM

[zoro · Accepted solution]

Le lien ci-dessous vous permet de rejoindre un agent PM. Pour gagner du temps, identifiez-vous dans le message que vous laisserez à l’agent : votre numéro de téléphone - le montant de votre forfait avant taxe - les 4 dernier chiffre de la carte de crédit au compte - la date du dernier paiement.

Vous serez avisez par courriel, qu’un agent vous a laissé un message dans votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite dans la page Communauté)

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@LouisLamanque 

@lnous sommes juste des clients comme vous. Pour tout problème d'accès au compte, veuillez envoyer un message au support

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.   

[LouisLamanque]

comment ça clients comme moi !!!! Je pensais que je communiquais avec le service à clientèle depuis le début.  J’ai déjà fait un ticket merci

[zoro]

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