le 07-24-2023 07:40 AM
J'essaie de me connecter à mon compte mais je n'y arrive pas. On me demande de confirmer le code d'identification envoyé sur mon numéro de téléphone mais le réseau mobile ne passe pas car je suis dans un pays étranger. Comment accéder à mon compte ?
Résolu ! Accéder à la solution.
07-24-2023 07:52 AM - modifié 03-17-2024 01:29 PM
PM utilise maintenant le système de connexion EverSafe et vous devez terminer la configuration sur ce nouveau système et vous devez recevoir le code de sécurité pour vous connecter
Vous êtes-vous connecté à Mon compte depuis l'introduction d'EverSafe ?
Si vous avez déjà créé un identifiant EverSafe, vous pouvez demander à ce que le code soit envoyé par e-mail (courriel) à la place
Sur l'écran du code de sécurité, cliquez sur n'a pas recevoir le code ou Renvoyer le code, puis choisissez Envoyer un courriel
Si vous n'avez pas encore créé d'identifiant EverSafe, vous ne pouvez pas terminer la partie pour lier votre compte Mon compte à l'identifiant EverSafe car il nécessite un téléphone fonctionnel avec une carte SIM PM active pouvant recevoir des SMS. (L'envoi du code par e-mail ne serait pas un choix tant que l'identifiant EverSafe n'est pas entièrement configuré)
Essayez ces solutions de contournement, il pourrait contourner le SMS en liant Mon compte avec EverSafe ID
Si cela ne fonctionne pas, contactez le support PM:
07-24-2023 07:52 AM - modifié 03-17-2024 01:29 PM
PM utilise maintenant le système de connexion EverSafe et vous devez terminer la configuration sur ce nouveau système et vous devez recevoir le code de sécurité pour vous connecter
Vous êtes-vous connecté à Mon compte depuis l'introduction d'EverSafe ?
Si vous avez déjà créé un identifiant EverSafe, vous pouvez demander à ce que le code soit envoyé par e-mail (courriel) à la place
Sur l'écran du code de sécurité, cliquez sur n'a pas recevoir le code ou Renvoyer le code, puis choisissez Envoyer un courriel
Si vous n'avez pas encore créé d'identifiant EverSafe, vous ne pouvez pas terminer la partie pour lier votre compte Mon compte à l'identifiant EverSafe car il nécessite un téléphone fonctionnel avec une carte SIM PM active pouvant recevoir des SMS. (L'envoi du code par e-mail ne serait pas un choix tant que l'identifiant EverSafe n'est pas entièrement configuré)
Essayez ces solutions de contournement, il pourrait contourner le SMS en liant Mon compte avec EverSafe ID
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