le 06-21-2024 07:37 AM
Bonjour,
Depuis deux facturations je constate que le montant de mon abonnement a changé pourtant je n'ai pas fait de changement
Je suis avec Public mobile depuis 2014 et tout était bien jusqu'à maintenant
Merci de votre aide
Résolu ! Accéder à la solution.
le 06-21-2024 08:23 AM
d'abord, quel est ton plan ? si vous avez l'un de ces anciens forfaits de 25 à 1 Go ou de 35 à 3 Go, vous pouvez passer à un forfait moins cher pour récupérer les économies
et laissez-moi vous expliquer pourquoi vous payez plus
PM a retiré l'ancien système de récompense plus tôt (début mai 2024) et tout le monde a migré vers le nouveau système de Points Public.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points
Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.
Pour savoir comment gagner des points avec des Points Public
Il est vrai que les récompenses en points publics ne sont pas aussi bonnes que le système de récompenses Legacy, mais vous économisez quand même de l'argent, mais à un rythme plus lent.
Voici plus d’informations sur la migration du système de récompenses :
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points
le 06-21-2024 08:23 AM
d'abord, quel est ton plan ? si vous avez l'un de ces anciens forfaits de 25 à 1 Go ou de 35 à 3 Go, vous pouvez passer à un forfait moins cher pour récupérer les économies
et laissez-moi vous expliquer pourquoi vous payez plus
PM a retiré l'ancien système de récompense plus tôt (début mai 2024) et tout le monde a migré vers le nouveau système de Points Public.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points
Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.
Pour savoir comment gagner des points avec des Points Public
Il est vrai que les récompenses en points publics ne sont pas aussi bonnes que le système de récompenses Legacy, mais vous économisez quand même de l'argent, mais à un rythme plus lent.
Voici plus d’informations sur la migration du système de récompenses :
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points
le 06-22-2024 06:21 AM
Bonjour, j'ai récolté 6 points mais je ne sais pas comment les changer pour réduire ma facture merci
le 06-22-2024 10:03 AM
attendez d'obtenir 15 points, puis connectez-vous au site Mes récompenses, accédez au catalogue et recherchez 15 $ de points pour un crédit de facture de 15 $ et sélectionnez-le pour les échanger. Le crédit sera ajouté à votre compte dans les 48 heures
Vous pouvez également accéder au Catalogue en utilisant ce lien direct :
le 07-02-2024 06:34 PM
Bonjour,
Je vous remercie pour la réponse, dans tout, ça en bout de ligne, c'est le consommateur qui est perdant visiblement ?
Pourquoi changer et pourquoi le consommateur n'a pas le forfait correspondant au montant payé avant la migration vers le nouveau système ?
Merci !