Perte de ma carte SIM

[Anick]

LE BOUT DE LA **bleep**, mon cell a perdu contacte avec ma carte SIM... Que faire ?

J'ai fermer et ouvert mon téléphonne rien a faire.............

[Anick · Accepted solution]

Problème résolu 

[Daniel]

Comment as-tu résolu ton problème.

Ta solution pourrait peut-être aider une personne qui expérimenterait le même problème dans un futur rapproché!

[gladysbeaugelin]

bonjour 

mon non est galdys 

j'avais perdu mon telephonne .et j'avais commander la carte sim on m'a envoyer la carte sim ,mais je ne peux pas l'activer merci

[Daniel]

Que se passe-til quand tu essais de l'activer?

[sandra07]

comment as tu fais pour resoudre ton problème merci

[Luddite]

@sandra07 Qui êtes-vous abordez? Il ya plusieurs personnes sur ce fil.

[sandra07]

il faut s'identifier avant de repondre a un client...? si j'ai posé la question cest parce que j'ai le meme problème.

[Luddite]

@sandra07 Vous avez dit: "comment as tu fais pour resoudre ton problème merci" Peut-être que vous faites allusion à @Anick ou @gladysbeaugelin ou @Daniel??

En passant, je ne parle pas français.  Je poursuis Google traduit. 

[Daniel]

@Luddite

Je suis certain qu'elle a le même problème qu' @Anick,

Révélation

mon cell a perdu contacte avec ma carte SIM... Que faire ?

Et Anick a réussi a résoudre son problème sans indiqué comment elle a fait. Je crois que @sandra07 aimerai savoir comment Anick a résolu son problème pour voir si ceci pourrai l'aider :

--- Enghlish!

I think the Sandra is refering the the initial problem that Anick had posted "I've lost contact with my SIM card, what can I do". But Anick never mentionned how she sesolved this problem.

Sandra has a similar problem and was hopping for Anick to reveal her solution.

.. Hope I've manage to clear thing up! You can't always thrust Google translate"

[Luddite]

Merci, Daniel.

[sandra07]

salut ok j'ai perdu mon telephone et ma carte sim y compris et j'ai commander une nouvelle sim carte et je veux garder mon ancien numero... merci

[Luddite]

@sandra07 

Je suis en utilisant Google traduit. 

Cela est un bon début. Vous devriez aussi aller dans votre self-service compte à la page perdu / volé téléphone qui est sous les plans et les Add-ons. Il vous suspendre votre service; Cela empêchera les autres en utilisant votre compte et de préserver votre numéro de téléphone. Lorsque votre nouvelle carte SIM arrive, retournez dans votre compte pour l'activer.

Bon chance.

[sandra07]

salut Luddite on me dit de choisir un nouveau numero et vous contacter pour avoir mon ancien numero que dois je faire merci

[Luddite]

Je me sers de la traduction de Google et, malheureusement, votre question me confond.

Si vous avez reçu une nouvelle carte SIM, il vous suffit de vous connecter à votre compte. Sous les plans et les Add-ons vont changer de carte SIM et entrez votre nouvelle carte.

[Daniel]

Bonjour @sandra07,

Je crois que dans ta section "selfserver" tu peux changer ta carte SIM pour une autre. Tout en gardant le même numéro.

Sinon, ouvre un billet de support avec PM et avise leur que tu as une nouvelle carte sIM (donne leur le numéro) et que tu as perdu ton ancienne. Mentionne aussi que tu veux faire déplacer tes service sur la nouvelle carte.

Si tu as besoin, je peux te faire un petit texte en anglais qui dit exactement ca! 😄

[Luddite]

Si vous ne pouvez pas changer votre carte SIM dans votre compte de libre-service, alors vous aurez besoin d'envoyer un email à partir PM ici: Aide. Ensuite, vous cliquez sur les boutons appropriés à votre situation jusqu'à ce que vous atteigniez un formulaire web à remplir et à envoyer.  Assurez-vous d'inclure votre numéro de compte et numéro de téléphone.

@Daniel Daniel peut vous aider?

[Luddite]

Thanks @Daniel. Didn't realize you were responding to Sandra; just shows how bad my French is.

[Daniel]

@Luddite, no problem, I've said pretty much the same thing then you mentionne in french, + Offered to translate her problem in english if she needs to submit it to PM through the contact form!

[Alfreedd]

J'ai per du matin carte sim, j'ai commandé une carte sim, come je peux l'activer aver mon meme número.

[Luddite]

@Alfreedd 

Malheureusement, je dois Google translate pour essayer de vous aider.

Je pense que vous avez perdu votre carte SIM, commandé un nouveau, et je veux savoir comment l'activer avec votre numéro de téléphone actuel? Si oui, vous vous connectez à votre libre-service compte et accédez à l'onglet "Modifier SIM" sous "les plans et les Add-ons" et entrez le nouveau numéro de la carte SIM. Votre numéro de téléphone ne sera pas modifié.

Bon chance.