Paiement

[Youssef1994]

Bonjour 

j’ai trouvé que vous avez crédité deux fois le paiement de ce mois-ci 

le 26 mai 

le 27 mai 

[softech · Accepted solution]

@Youssef1994 

connectez-vous à Mon compte en mode navigation privée et consultez la page Historique des paiements  https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/payment/payment-history   pour confirmer si PM vous a facturé une ou deux fois.

Si ce n'est qu'une fois, l'un des deux montants que vous avez vus pourrait n'être qu'un montant en attente. Vérifiez auprès de votre CC pour confirmer

Si PM vous a vraiment facturé deux fois, ouvrez un ticket avec le support.   Cela peut être fait en allant sur:   https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Youssef1994]

Svp 

J’attends toujours votre réponse 

[softech]

@Youssef1994 

Je ne suis qu'un client comme vous mais j'essaie juste d'aider

Donc, vous avez déjà ouvert un ticket avec le support Avez-vous vérifié la boîte de réception de la communauté ? Envoyez-leur à nouveau un message et demandez-leur une mise à jour