Paiement

[Nancyvanden77]

j'essaie d'appeler 611 pour mettre mon bon de paiement sa ne fonctionne pas pis sinom ici ma pas l'air de comprendre ..ya t il un numéro pour parler à quelqu'un en personne câline la

[softech · Accepted solution]

@Nancyvanden77 

il y a un problème en cours avec *611
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Announcements/Update-Ongoing-Issue-611/td-p/963252

Essayez d'appeler le 1.855.4PUBLIC depuis un autre téléphone, cela fonctionne comme *611.

Si cela ne fonctionne pas non plus, connectez-vous plutôt à Mon compte

Essayez d'utiliser le lien Réinitialiser le mot de passe si vous en avez besoin

ou Si vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même le mot de passe, ouvrez le ticket avec PM

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Nancyvanden77]

Jai renisialiser le mot de passe et jle fais et sa marche pas du tout grrrr jla trouve pas drôle..et le numéro 1855 ne marche pas plus 

[softech]

@Nancyvanden77 

vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe et de vous reconnecter à Mon compte en utilisant le mode incognito. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir le ticket comme indiqué ci-dessus