03-09-2023
11:09 AM
- dernière modification
03-09-2023
01:26 PM
par
Lieux
Bonjour. J'ai remarqué que vous m'avez pris 2 paiements pour le mois de Mars.
Le 3 mars: 855-4782542 BC, 24,14$
Le 4 Mars: 8554782542 BCCA, 24,14$
Pour le même numéro : (438) xxxxxxx
SVP veuillez corriger cela.
J'ai une autre question, je n'arrive pas à accéder à mon dossier en ligne.
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-09-2023 12:17 PM
Il peut s'agir simplement d'une accusation en attente. Parfois, les frais en attente étaient suspendus plus longtemps que d'habitude avant d'être supprimés
Pouvez-vous confirmer auprès de la banque qu'un seul des deux est le véritable débit ?
Bien sûr, vous pouvez également ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils enquêtent
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 03-09-2023 12:17 PM
Il peut s'agir simplement d'une accusation en attente. Parfois, les frais en attente étaient suspendus plus longtemps que d'habitude avant d'être supprimés
Pouvez-vous confirmer auprès de la banque qu'un seul des deux est le véritable débit ?
Bien sûr, vous pouvez également ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils enquêtent
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.