Paiement forfait

[Amiinatadiouf08]

Bonjour j’ai payé mon forfait 25$ avec ma carte de crédit depuis le 20/02/2021

le montant a été débité mais on me dit toujours que je dois payer avant le 24/02/2021 est-ce qu’il ya une autre procédure après le paiement par carte?

[softech · Accepted solution]

@Amiinatadiouf08 

Si vous vous connectez à Mon compte, vous devriez voir Fonds disponible = 25 $ en haut.

Quelque chose comme ça, sauf que le mien montre 0 $: 

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/

Le fonds est là mais ne sera pas utilisé pour le renouvellement du plan le 24 février.

Donc, pas d'inquiétude, votre plan passera à Statut : Plan expiré plus tard dans la journée et sera renouvelé en utilisant le montant de votre compte (fonds disponible). Quelque temps demain matin, avant midi, le statut de votre compte reviendra à Actif

[Lieux]

@Amiinatadiouf08  Si dans votre compte libre-service vous avez un montant de 25$ dans vos fonds disponibles alors tout est correct comme Softec vous l’a expliqué sinon revenez ici pour nous le dire. On pourrait vous aider autrement.

[Amiinatadiouf08]

 bonjour merci pour votre réponse voici ce qu’il ya en gros

[softech]

@Amiinatadiouf08 

Oui, vous avez les 25 $ comme fonds disponible et PM procédera au renouvellement en utilisant le montant là-bas dans quelques heures.

Veuillez noter que le statut du compte passera à Plan expiré. Le libellé est effrayant, mais ne vous inquiétez pas, tout cela signifie simplement qu'il passera par le processus de renouvellement.

[Amiinatadiouf08]

Mercii