@Elodie31
Je vous suggère de fermer tous les navigateurs et de vider le cache et les cookies de n'importe quel navigateur,
et essayez d'ouvrir un navigateur en mode incognito,
ou essayez-le pour un autre navigateur et ouvrez le mode incognito,
comment ouvrir le navigateur en mode incognito, visitez le lien ici,
comment effacer le cache et les cookies et l'historique de la visite ici lien,
et utilisez un navigateur depuis votre ordinateur, c'est mieux
utilisez le navigateur microsoft edge ou la dernière version de chrome
et assurez-vous simplement que votre navigateur est à jour
Parfois, le navigateur n'est pas mis à jour, ce qui pose un problème.
comment mettre à jour votre navigateur visitez le lien ici,
et Redémarrez votre ordinateur, cela vous aidera beaucoup,
et connectez-vous et ressaisissez vos informations de crédit,
assurez-vous simplement que votre numéro de carte de crédit et votre adresse correspondent,
Parfois, votre frappe, mais un mot, une lettre ou un chiffre est erroné ou manquant, assurez-vous simplement de le faire.
Comment mettre à jour ou supprimer votre paiement
Suivez ces étapes:
1. Connectez-vous au libre-service. Une fois connecté,
2. cliquez sur l'onglet "Paiement",
puis faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez "Gérer ma carte".
vous aurez la possibilité de sélectionner « Remplacer cette carte » ou « Supprimer cette carte ».
Vous devrez examiner et confirmer cette modification de votre compte,
après avoir ajouté votre carte de crédit, revenez en arrière,
- cliquez sur Paiement
- effectuer un paiement
- paiement unique
- Type de paiement : sélectionné autre (Entrez le montant du paiement souhaité)
- vous saisirez manuellement le montant : $$ + 1 $ supplémentaire
- cliquez sur 'Soumettre',
- une fois le paiement réussi, vous devez redémarrer votre téléphone
ce que l'on entend par redémarrage de l'appareil, éteignez-le et rallumez-le.
- et combien vous payez le supplément ira à votre compte Fonds disponibles : $$ a le montant restant, et pour le prochain cycle de facturation, il le prendra automatiquement à partir de là,
si vous ne pouvez pas le résoudre, vous devez contacter l'agent de support via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
- vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,
- veuillez inclure dans votre message,
- numéro de téléphone,
- adresse email,
- Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
- Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen) - Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
- Remarque: Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..
Bonne chance...
