Nouvelle inscription

[Isabelle13]

Bonjour , nouvellement abonnée de hier. J'ai fait un transfert de numéro mais je peux pas recevoir ni envoyer de SMS et pas recevoir d'appel téléphonique...

@CS_Agent 

[CharlieWhisky]

Bonjour, Public Mobile est au courant qu’il y a un problème avec les sms, habituellement les appels fonctionnent.Je vous suggère de rejoindre un agent.

Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut à droite de cette page pour la réponse.

[Isabelle13]

Toujours aucune réponse... ni sur le ticket ou message privé... est ce normal comme délai ? Cets long sans appels ni textos

[CharlieWhisky]

Je trouve cela trop long. Faites une autre demande. Il semble que le transfert n’est pas complet. Vous avez bien répondu OUI au sms de votre ancien fournisseur et par la suite installer la carte SIM de Public Mobile et redémarrer votre téléphone.

[Isabelle13]

J'ai réécrit, merci! oui et on a même reçu un courriel confirmant la cessation de service. et j'ai redémarrer 2 fois avec et sans la carte SIM

Merci pour l'aide

[Danny29]

Tu dois redémarrer ton appareil apres la finalisation.

[Isabelle13]

Déjà fait à 2 reprises et j'ai même retiré la sim card pour le faire. J'attends un réponse depuis hier (après 3 messages)... pas mal déçue 

[Danny29 · Accepted solution]

Fait sur que ton telephone est déverrouiller et qu'il est compatible avec Telus.Car public mobile et telus sont ensemble,aussi tu peut placer ta carte sim dans un autres téléphone pour voir ...