N de cellulaire

[mustapha11]

bonjour

j ai entrain d'active un nouveau compte j ai entre mes informations de la carte de crédit (  payement déjà passe )

par erreur j ai choisis un N de cellulaire de Ontario mais moi j'habite a Québec comment je pourrais la corrige avec un autre N de Québec 

voila mon N qui fonctionne pas  (###-###-####) au quebec 

merci 

jawad xxxxx

[softech]

@mustapha11 

tout d'abord, assurez-vous que le nouveau compte et la carte SIM PM fonctionnent pleinement, vous pouvez passer et recevoir des appels

Ensuite, vous pouvez vous connecter à Mon compte et choisir un nouveau numéro. Une fois connecté, accédez à la page Profil, cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite du numéro de téléphone et vous pourrez ensuite choisir un nouveau numéro dans l'écran suivant. N'oubliez pas de changer d'abord pour la province appropriée :

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/update/phone-number

Une fois terminé, redémarrez le téléphone et testez

[mustapha11]

bonjour 

je ne peux pas accède a mon compte puisque pas encoure actif parce que il me envoie un message ou il y a un numéro de confirmation d'identité que  je peux pas reçu puisque le N de téléphone de Ontario  ca fonction pas au Québec merci

[softech]

@mustapha11 

essaye d'avoir le code par email
cliquez sur "Je n'ai pas reçu le code" ou réinitialisez le code, puis cliquez sur Envoyer un e-mail

si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec l'assistance et ils vous aideront :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[mustapha11]

bonjour ce code la je ne peux pas la reçu puisque le N de Ontario et moi j'habite au Québec car il me demande un code qui envoie par message texte ou N de téléphone pas  dans un adresse courriel  

[mustapha11]

bonjour il me donne pas le choix soit dans le courial ou message texte ou cillulaire 

il me donne directement message donne le telephone pas  pas de choix

[softech · Accepted solution]

@mustapha11 

message d'assistance pour obtenir de l'aide alors. Ils peuvent soit vous aider à revenir dans Mon compte, soit vous aider à modifier directement votre numéro de téléphone:

  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[mustapha11]

j ai déjà  crier un ticket  mais il me repend pas 

[Lieux]

@mustapha11  Avez-vous reçu l’aide? Sinon réécrivez un autre message privé.