le 12-04-2022 05:24 PM
Bonjour,
J'ai echange 10 points recompenses contre 1000 minutes etats-unis, je veux savoir si les 1000 minutes sont valable aussi au Canada.
Résolu ! Accéder à la solution.
12-04-2022 05:32 PM - modifié 12-04-2022 05:35 PM
tu t'es trompé d'add-on
Les 1 000 minutes d'interurbain aux États-Unis sont utilisées pour appeler les États-Unis lorsque vous êtes au Canada.
Si vous souhaitez pouvoir utiliser le service aux États-Unis, vous devez échanger contre "Itinérance aux États-Unis - Texte vocal (10 jours)" à la place
Les échanges de récompenses sont généralement traités dans les 24 heures, vous voudrez peut-être ouvrir un ticket avec le support PM pour régler ce problème, voyez s'ils peuvent l'échanger pour vous
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
12-04-2022 05:32 PM - modifié 12-04-2022 05:35 PM
tu t'es trompé d'add-on
Les 1 000 minutes d'interurbain aux États-Unis sont utilisées pour appeler les États-Unis lorsque vous êtes au Canada.
Si vous souhaitez pouvoir utiliser le service aux États-Unis, vous devez échanger contre "Itinérance aux États-Unis - Texte vocal (10 jours)" à la place
Les échanges de récompenses sont généralement traités dans les 24 heures, vous voudrez peut-être ouvrir un ticket avec le support PM pour régler ce problème, voyez s'ils peuvent l'échanger pour vous
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
12-04-2022 06:40 PM - modifié 12-04-2022 06:40 PM
@salaspils Dépendant de ce que vous vouliez savoir…les 1000 minutes pour les États-Unis ne sont pas pour appeler au Canada. Mais du Canada vers les États-Unis. Pour appeler au Canada il vous faut acheter une option pour cela: 5$ pour 500 minutes.