Je suis un nouveau membre de public mobile et je n’ai pas de reseau !!!! Quel est le problème?.

[Noella1]

RESEAU.?

[Noella1]

Je n’ai pas de réseau

[dabr · Accepted solution]

@Noella1 

Quel plan as-tu? Si sur un avec un nombre limité de sorties comme les 15 $ (100 minutes sortantes) ou l'ancien 10 $ (maintenant 13 $), alors peut-être que vous avez utilisé les minutes disponibles et que vous devez acheter un module complémentaire de 500 minutes pour 5 $ qui vous permet d'appeler jusqu'à ce que votre le plan se renouvelle et les minutes restantes sur ce module complémentaire resteront sur le compte car les modules complémentaires nationaux n'expirent qu'après avoir été épuisés. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer ou peut-être y a-t-il une panne temporaire dans votre région ?

[softech]

@Noella1 

Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Même résultat ?? ne vous inquiétez pas, cela ne semble être qu'un problème de configuration de la carte SIM sur le système. Solution facile pour PM, il vous suffit d'ouvrir un ticket pour engager le support

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.