Nouveau client : réseau ne fonctionne pas

[GuyD]

Bonjour, j’étais avec Bell, je suis nouveau client chez Public Mobile . J’ai acheté et téléchargé une carte eSIM. Le réseau mobile ne fonctionne pas et je n’ai pas d’accès à la téléphonie. Autrement dit, rien ne fonctionne. 
Par quoi je devrais commencer? 
Merci pour votre support

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Verifier si le eSIM est installé, sinon il y a un code QR dans votre courriel de bienvenue.

Vous devez le scanner pour l’installé sur votre téléphone.

Il suffit ensuite de redémarrer votre téléphone.

Lien pour aide eSIM

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/esim-faqs

Si vous avez toujours des problèmes vous pouvez rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.