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Je ne reçoit pas le code de confirmation pour vérifier mon identité.

Justine94
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM hier et j'essai de l'activer, mais je ne peux ni recevoir, ni envoyer de message et ne reçoit pas d'appel (je peux appeler de mon côté par contre). J'ai essayer 2 fois d'éteindre et rallumer mon appareil et réessayé a plusieurs reprises l'option renvoyer un code, mais sans succès. J'ai écris un billet, mais personne ne m'est revenu encore. Mon ancienne compagnie de téléphone m'a demandé de refaire une demande de transfert pour que mon numéro soit bien débloqué de leur côté (alors que sur l'application de PM il était bien écrit que le transfert de numéro était fait), mais je ne peux pas refaire de demande initiale de transfert, car dès que je veux aller sur le site ou l'appli la page de vérification de l'identité apparait toujours!!! 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, vous utilisez bien l’application pour votre abonnement?

En attente de la réponse de l’agent je vous fait parvenir par message privé un numéro de téléphone pour faire une autre demande de transfert.

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1 RÉPONSE 1

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, vous utilisez bien l’application pour votre abonnement?

En attente de la réponse de l’agent je vous fait parvenir par message privé un numéro de téléphone pour faire une autre demande de transfert.

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